“謝謝各位的幫忙，大家辛苦了，祝你們新年快樂！”2月11日，市民胡璋和唐嫣然笑著走進溫州海關駐郵局辦事處，一邊忙著說謝謝，一邊把喜糖塞到現場關員的手里。
原來，小胡和小唐正月里即將舉行婚禮，從日本網購了一些日用品準備答謝親朋好友。然而，婚期將至，包裹卻遲遲未到，這讓小兩口心急如焚，多次電話咨詢物流信息。了解情況后，溫州海關駐郵局辦事處對他的情況進行了詳細登記，在小胡的郵包進入溫州國際郵件互換局海關監管區后，第一時間查驗無誤后予以放行，當天下午便交由郵政人員進行投遞。“春節很多快遞公司都陸續停業了，我們就怕海關也不上班，到時候我真的要面臨沒獎品好分的尷尬。”說起海關的服務，小胡是贊不絕口，“沒想到海關服務這么貼心，不僅節日通關依舊迅速，還特地電話提醒我注意收貨信息。”
春節將至，溫州地區像小胡和小唐一樣擔心自己跨境郵包不能按時收到的市民還有很多。在溫州國際郵件互換局海關監管區內，郵包傳送帶正在一刻不停運載著來自全球各地的包裹，而另一邊的海關對外咨詢熱線鈴聲正此起彼伏的響起。“海關春節放假嗎？”“我的郵包什么時候能到？”……電話那頭市民們在熱切地詢問著，而電話這頭關員在耐心地、不厭其煩地解答著。據了解，溫州海關駐郵局辦事處僅有關員9人，但實現了全天候的作業模式，2014年全年監管進出境郵件921.1萬件，人均年監管郵件100余萬件，高人氣、高強度、高效率已然成為這里的新常態。
“春節前我們迎來新一波的監管高峰，這些跨境郵件很多都承載著市民的民生需求和新年祝福。為此，我們將用一如既往的高效服務確保這些年貨100%當天查驗放行。”溫州海關駐郵局辦事處主任毛芳龍介紹。
為了迎接春節前的監管高峰，溫州海關駐郵局辦事處從2月份便開啟了“春節通關模式”：春節期間，所有關員都進入待命狀態，以便隨時應對突發狀況；輪休調休人員成立“應急小分隊”，犧牲休息時間充實一線人力資源；專人專崗保障咨詢窗口、熱線電話、微信郵箱的有效運轉，及時解答外界咨詢。（錢俊/文）
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