據(jù)“中國廣播網(wǎng)”報道 10月21日海高無限機器系統(tǒng)（蘇州）有限公司全金萍經(jīng)理來到蘇州海關(guān)，向蘇州海關(guān)金鑰匙服務(wù)小分隊贈送了“為國把關(guān)，服務(wù)企業(yè)”的錦旗，感謝“金鑰匙”上門解難題。
原來，上周日10月16日經(jīng)理公司全金萍遇到了個憂心的難題。公司需要緊急出口一批設(shè)備，但由于船期緊，設(shè)備龐大，對運輸工具有特殊要求，已經(jīng)來不及運到指定的場所辦理通關(guān)手續(xù)。抱著試試看的心態(tài)，全金萍聯(lián)系了蘇州海關(guān)金鑰匙服務(wù)熱線。蘇州海關(guān)當(dāng)即委派了查驗科盛志文科長和另外一名同志趕到了企業(yè)，查驗一直從下午1點持續(xù)到了6點多，現(xiàn)場辦結(jié)了出口驗放手續(xù)，幫助企業(yè)順利趕上了船期。
“金鑰匙”品牌是蘇州海關(guān)為加強作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化海關(guān)服務(wù)而推出的服務(wù)品牌。蘇州海關(guān)關(guān)長嚴(yán)楠介紹說，蘇州海關(guān)承諾零差錯通關(guān)、零距離服務(wù)，提高執(zhí)法質(zhì)量，為企業(yè)辦實事、解難題。金鑰匙服務(wù)品牌于2009年在蘇州海關(guān)隸屬昆山海關(guān)建立，并在2010年4月品牌標(biāo)識通過江蘇省版權(quán)局審核，成為全國海關(guān)首個獲得版權(quán)部門注冊登記的服務(wù)品牌標(biāo)識。
嚴(yán)楠告訴記者，通過服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，就是要健全服務(wù)機制，促進服務(wù)工作的系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化。金鑰匙品牌創(chuàng)建活動采取得主要措施是：成立志愿服務(wù)隊，到開放型經(jīng)濟發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開展政策法律宣講；設(shè)立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，對新興產(chǎn)業(yè)的重點項目、重點企業(yè)實施跟蹤服務(wù)機制；完善“關(guān)長接待日”和“關(guān)長信箱”，開通網(wǎng)上服務(wù)大廳，暢通相對人訴求渠道；深入開展?fàn)巹?chuàng)文明窗口活動，在業(yè)務(wù)現(xiàn)場開展文明創(chuàng)建崗位競賽活動等等。
在三季度現(xiàn)場服務(wù)季中，蘇州海關(guān)更是把服務(wù)窗口送到了現(xiàn)場，真正把政策送到企業(yè)一線，把問題解決在一線。金鑰匙服務(wù)小分隊的身影活躍在了常熟梅李鎮(zhèn)、昆山張浦鎮(zhèn)、吳中?直鎮(zhèn)等18鄉(xiāng)鎮(zhèn)和常熟高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、昆山花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等7個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以及名碩集團、卡特彼勒（吳江）生產(chǎn)基地、太倉阿爾派電子有限公司等32家公司，現(xiàn)場解決企業(yè)難題80多個。光宣傳海關(guān)總署出臺的支持蘇州加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級試點城市建設(shè)的優(yōu)惠政策，蘇州海關(guān)就舉行了9場宣講會，幫助企業(yè)了解政策。
“金鑰匙”服務(wù)在幫助企業(yè)解“難題鎖”同時，還為企業(yè)帶來了“金點子”。卡特彼勒公司落戶吳江，建設(shè)卡特彼勒（吳江）生產(chǎn)基地，吳江海關(guān)舉行了專場咨詢會，為企業(yè)設(shè)立和運營提供政策支持。奇瑞量子汽車公司落戶常熟，項目投資總額大、進口設(shè)備價值高，常熟海關(guān)為此召開專題辦公會，制定了企業(yè)設(shè)備進口方案。
今年以來蘇州海關(guān)系統(tǒng)先后獲得了“全國青年文明號”、“全國工人先鋒號”、“全國海關(guān)先進基層黨組織”等三個“國字號”榮譽稱號。多個窗口單位獲得了“誠信服務(wù)優(yōu)良單位”、“作風(fēng)效能建設(shè)工作十佳窗口”、“公仆杯競賽優(yōu)勝單位”等榮譽。
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