7月3日，黃埔海關12360服務熱線加入了兩位特殊的“咨詢員”。原來，為深入推進通關作業無紙化改革，加強與關區企業的交流互動，了解企業在改革中遇到的問題和意見，該關特地舉辦了“12360熱線－通關作業無紙化專題咨詢及在線訪談”活動，邀海關監管通關專家和企業走進熱線現場，通過專家接聽來電、在線訪談、與來訪企業座談3種方式，專門解答企業關于“通關作業無紙化”的問題。
上午9點開始，12360熱線電話就絡繹不絕地響起來，“請問開展通關作業無紙化改革對我們企業的通關效率會帶來什么樣的實質變化和好處呢？”“請問b類企業可以享用通關作業無紙化模式嗎？”“以無紙化方式申報需要上傳哪些電子數據單證呢？”
與此同時，網上提問也在火熱進行中，更有東莞玖龍紙業有限公司等大型企業來到活動現場，與專家面對面交流。面對企業和網友的各種疑惑，兩位專家從海關總署2012年8月開始的通關作業無紙化改革試點到今年最新出臺的公告，從總署政策到黃埔海關舉措，一一耐心解答，20多家企業參與了這次活動，提出的問題也得到了完滿答復，并紛紛表示在這一改革中受惠，還有企業提出了不少好的建議。
通關作業無紙化是海關以企業分類管理和風險分析為基礎，按照風險等級對進出口貨物實施分類，運用信息化技術，改變了以往進出口企業向海關遞交紙質報關單及隨附單證辦理通關手續的做法，而是直接對企業通過中國電子口岸錄入申報的報關單及隨附單證的電子數據進行無紙審核、驗放處理。作為全國首批試點海關之一，黃埔海關自2012年8月啟動該項改革，今年5月1日起更將試點范圍擴大至b類以上企業，至6月底該關共完成通關作業無紙化報關單627614份，占上半年總報關單數的27.93%。
由于通關作業無紙化改革為企業帶來了實實在在便利和實惠，逐步為廣大企業接受和歡迎，通關變得更加便捷、高效。為使這一改革惠及更多企業，黃埔海關召開了多場宣講會，制作發放上萬份宣傳冊，12360熱線和各現場海關也設置了專崗受理企業相關咨詢。專題咨詢日活動更是充分發揮了12360熱線作為聯通海關-企業的窗口橋梁作用，促進了關企雙方深入交流，共建綠色通關之路。（農倩倩/文）
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