清明節前后，中韓班輪旅游熱不斷“升溫”，山東榮成石島口岸平均日客流量突破千人，海關通關現場忙而有序。
山東齊魯孔子旅行社領隊馬思雨常在石島口岸帶隊出境，進出境通關一直是她向旅客解釋最多的問題。“現在赴韓旅游熱度不減，現場通關人多行李多，但是我們旅行團每次經過海關通道的時候并不擁擠，旅客的評價都很好。”馬思雨對現場的通關環境很滿意。
旅客的好評源于青島海關隸屬榮成海關的高效監管和貼心服務。為助推中韓班輪旅游業發展，榮成海關組織現場關員學習掌握韓國語知識，消除通關服務中的語言障礙。及時了解團體游客進出境、班輪航次、旅客人數等情況，合理分配監管人力確保通關順暢。
“旅檢現場的平穩運行離不開海關的真誠服務和無私幫助。”榮成石島口岸華東海運公司客運部部長畢曉玲深有感觸。據她介紹，不久前一位旅客突發肺氣腫，生命健康受到威脅，榮成海關根據患者家屬和船公司申請，開啟“愛心通關通道”，協助醫護人員對病人進行及時救助，并在船邊高效辦理通關驗放手續。
（夏明偉 張益康/文）
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