11月04日下午，供應(yīng)鏈（東莞）有限公司辦公室響起了一陣急促的電話鈴聲，進(jìn)口貨運(yùn)報(bào)關(guān)部剛拿起話筒還未開口，電話的另一頭早已傳來客戶焦急的聲音。經(jīng)詢問得知，原來是供應(yīng)鏈一直合作的臺(tái)灣某散雜貨客戶，有一票進(jìn)口貨物由于目的港選擇錯(cuò)誤導(dǎo)致可能清關(guān)時(shí)效嚴(yán)重滯后，客戶反映他們與深圳買家簽訂的限時(shí)交貨規(guī)定了這臺(tái)鋸床交貨時(shí)間不得超過11月11號(hào)，而且客戶不清楚深圳鹽田沒有散貨倉庫，散貨拼箱貨物進(jìn)口清關(guān)必須要等到該集裝箱內(nèi)所以貨主的貨全部放行后，才能拆柜提貨。這就意味著如果別家貨物清關(guān)速度跟不上，導(dǎo)致交貨期延期，客戶將會(huì)遭受到很大的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失。
供應(yīng)鏈操作部同事了解情況后立即與船公司取得聯(lián)系，說明原因后，在貨物還沒有抵達(dá)香港，供應(yīng)鏈立刻幫助該客戶向船公司申請(qǐng)安排修改目的地。經(jīng)過溝通，供應(yīng)鏈與該船公司取得聯(lián)系后，碰巧該船公司是我們長(zhǎng)期合作的公司，由于常年操作我司從臺(tái)灣過來的貨物較多，經(jīng)過船公司的一致努力，最終將貨物的目的港改為東莞虎門港，并于11月9號(hào)當(dāng)天完成了清關(guān)手續(xù)并順利將貨物交到了深圳采購商的倉庫。為客戶爭(zhēng)取到了寶貴的時(shí)間的同時(shí)，也為客戶減少了損失。該客戶當(dāng)?shù)弥浳锇踩桓稌r(shí)立即致電公司表示感謝，高度贊揚(yáng)了供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)部高質(zhì)高效服務(wù)。
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