傍晚時(shí)分，上海浦東國際機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓國際出發(fā)大廳，臺(tái)胞楊先生帶著退稅申請(qǐng)單、購物發(fā)票和未開封的商品來到上海海關(guān)離境退稅驗(yàn)核窗口。不到5分鐘，現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員驗(yàn)核退稅單、發(fā)票與物品一致后，在退稅申請(qǐng)單上簽章。楊先生憑著申請(qǐng)單辦妥后續(xù)手續(xù)，順利拿到了400多元的退稅后登機(jī)離滬。
像楊先生這樣的旅客，能夠獲得購物離境退稅，得益于去年7月起實(shí)施試點(diǎn)的“境外旅客購物離境退稅”政策。2015年7月1日，“境外旅客購物離境退稅”率先在上海、北京啟動(dòng)實(shí)施，并于今年1月1日起擴(kuò)大至天津、遼寧等6省市。試點(diǎn)一年來，上海關(guān)區(qū)已累計(jì)辦理相關(guān)離境退稅業(yè)務(wù)6000余票，涉及退稅物品完稅價(jià)格近億元，申請(qǐng)退稅金額已超千萬。
為了保證離境退稅的順利實(shí)施，上海海關(guān)通過懸掛辦理標(biāo)識(shí)、推送“上海機(jī)場(chǎng)離境退稅辦理示意圖”微信貼等方式，方便旅客了解退稅條件。同時(shí)，挑選具有多語種技能的關(guān)員為旅客提供海關(guān)驗(yàn)核、咨詢應(yīng)答等服務(wù)，保障旅客能夠順利辦理退稅手續(xù)。
此外，根據(jù)一年來的試點(diǎn)情況，上海海關(guān)從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)，通過梳理完善異地退稅監(jiān)管流程，確保關(guān)區(qū)內(nèi)各海關(guān)驗(yàn)核作業(yè)統(tǒng)一規(guī)范，不斷提升旅客滿意度。
海關(guān)提醒，為了更順暢地辦理離境退稅手續(xù)，也需要旅客的支持配合。境外旅客應(yīng)在購物后，向商家索取“境外旅客購物離境退稅申請(qǐng)單”和銷售發(fā)票，并在離境時(shí)主動(dòng)持退稅物品、退稅單、銷售發(fā)票和本人進(jìn)出境身份證件向海關(guān)申報(bào)。
（陳君言、劉鑫/文）
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